Zavřeno (07:00-14:00)
Dle ust. § 36 odst. 9 zákona č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích je provozovatel vodovodů a kanalizací povinen na svých internetových stránkách zveřejnit údaje o:
Informace o vlastníkovi a provozovateli vodovodu nebo kanalizace jsou zveřejněny v souladu se zákonem č. 274/2001 Sb., o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu.
Vodovody a kanalizace Hlučín, s.r.o.
Ostravská 124/18
748 01 Hlučín
IČ: 25914685
DIČ: CZ25914685
E-mail: vakhlucin@vakhlucin.cz
Číslo datové schránky: qw9a5vi
Hlášení poruch:
Telefon: +420 595 043 333
Mobil: +420 733 532 546
Zákaznické centrum:
Telefon: +420 595 042 369
Mobil: +420 603 206 048
Údaje o majetkové evidenci
| IČME | Název |
| majetku | majetku |
| Kanalizace | |
| 8109-639711-25914685-3/1 | Sběrač A |
| 8109-639711-25914685-3/2 | Sběrač B |
| 8109-639711-25914685-3/3 | Sběrač C |
| 8109-639711-25914685-3/4 | Rovniny I |
| 8109-639711-25914685-3/5 | Rovniny II |
| 8109-639711-25914685-3/6 | Stoková síť 1 - Hlučín |
| 8109-639711-25914685-3/7 | Stoková síť 2 - Hlučín |
| 8109-605875-25914685-3/1 | Sběrač na KČS Bobrovníky |
| 8109-605875-25914685-3/2 | Stoková síť na KČS Bobrovníky |
| 8109-605875-25914685-3/3 | Stoková síť Malánky |
| 8109-639869-25914685-3/1 | Stoková síť Darkovičky |
| 8109-639711-25914685-3/8 | Sběrač D |
| 8109-639869-25914685-3/2 | Stoková síť Darkovičky - splašková |
| 8109-605875-25914685-3/4 | Stoková síť Bobrovníky - splašková |
| 8109-639711-25914685-4/1 | ČOV Hlučín Jasénky |
| Vodovod | |
| 8109-639711-25914685-1/3 | Celní |
| 8109-639711-25914685-1/2 | Vrablovec |
| 8109-639711-25914685-1/1 | Malánky |
| 8109-639711-25914685-1/4 | ze studní do RVS |
| 8109-639711-25914685-1/5 | z vodojemu Vinná hora |
| 8109-639711-25914685-1/6 | rozvodná síť Hlučín |
| 8109-639869-25914685-1/1 | z vodojemu u Orla do RVS Darkovičky |
| 8109-639869-25914685-1/2 | Darkovičky |
| 8109-605875-25914685-1/1 | z ČS do hydroglobusu |
| 8109-605875-25914685-1/2 | Z hydroglobusu do RVS |
| 8109-639711-25914685-1/7 | do vodojemu Malánky |
| 8109-605875-25914685-1/3 | rozvodná síť Bobrovníky |
| 8109-639711-25914685-1/8 | Přivaděč Hlučín-Darkovičky |
| 8109-639711-25914685-2/1 | Studna č. 2 |
| 8109-639711-25914685-2/2 | Studna č. 3 |
| 8109-639711-25914685-2/3 | Studna č. 1 |
| 8109-639711-25914685-2/4 | Vrt HV1 |
| 8109-639711-25914685-2/5 | Vrt HV2 |
| 8109-639711-25914685-2/6 | Úpravna vody |
Technické požadavky lze stáhnout zde: https://vakhlucin.cz/technicke-pozadavky/s-25
Množství dodané pitné vody, stejně jako množství vypouštěných odpadních a srážkových vod, je určováno na základě smlouvy o dodávce vody a odvádění odpadních vod, kterou naleznete zde: https://vakhlucin.cz/smlouva-o-dodavce-vody-a-o-odvadeni-odpadnich-vod/s-26.
V některých případech může být toto množství stanoveno také v příslušném kanalizačním řádu, dostupném zde: https://vakhlucin.cz/kanalizacni-rad/s-30
Vodné a stočné se účtuje na základě množství odebrané vody naměřené vodoměrem případně dle směrných čísel. Vodoměr je ve vlastnictví naší společnosti. Množství odebrané vody je měřeno fakturačním vodoměrem, který je zpravidla umístěn na patě domu nebo v tubusu, popř. vodoměrné šachtě a údaje naměřené vodoměrem slouží jako podklad pro fakturaci. Vodoměr je nutné chránit před mechanickým nebo tepelným poškozením, vod. šachty je nutno chránit před zatopením. Pokud dojde k poškození vodoměru ze strany odběratele, fakturujeme odběrateli cenu repasovaného vodoměru a zároveň náklady spojené s výměnou.
Pokud bude mít odběratel napojen do nemovitosti také jiný zdroj vody (studnu, dešťovku) s odváděním odpadních vod, budou odpadní vody fakturovány dle směrných čísel nebo měřeny vodoměrem (na přívodu), který si odběratel koupí a osadí na vlastní náklady. Pravidelnou cyklickou výměnu vodoměru provádí naše společnost dle platné ČSN, pokud není jiný důvod např. neregistrující nebo poškozený vodoměr, za přítomnosti odběratele. Ke každé výměně měřidla je vystaven montážní list s vyznačením data další periodické výměny. Vodoměry ve vlastnictví odběratele budou měněny a cejchovány na náklady odběratele.
Na základě harmonogramu (co tři měsíce) jsou prováděny odečty vodoměrů a do 14 dnů ode dne odečtu je vystavena faktura. Splatnost faktury je 14 dnů od data vystavení. Faktury lze hradit převodním příkazem, složenkou, hotově nebo platební kartou v pokladně sídla společnosti a variabilním symbolem je vždy číslo faktury.
V případě neuhrazení faktury ve lhůtě splatnosti, je odběrateli zaslána I. Upomínka případně II. Upomínka - přerušení dodávky pitné vody. Pokud odběratel neuhradí dlužnou částku je u odběrného místa přerušena dodávka vody. Znovuobnovení dodávky vody je provedeno až na základě úhrady všech pohledávek včetně poplatku za přerušení a obnovení dodávky vody (viz. Vnitropodnikový ceník).
Slevu na stočném může odběratel uplatnit na zalévání zahrady (nevztahuje se na napouštění bazénu), ale musí splňovat stanovené podmínky:
odběratel platí stočné
spotřeba neodvedené vody pro dané odběrné místo je prokazatelně větší než 30 m3 za rok (viz. zákon)
porovnání spotřeby letního (květen - září) a zimního období (leden - duben, říjen - prosinec)
vyplní žádost o snížení stočného (viz. Dokumenty ke stažení), kterou podá nejpozději do 30. 11. pro daný rok a doloží aktuální výpis z katastru nemovitostí
odpočet stočného při prokázání spotřeby vody při výrobě dle zákonných podmínek
Srážkové vody jsou odpadní vody z dešťových srážek ze střech a ostatních ploch, vypouštěné odběratelem do veřejné kanalizace. V zákoně č. 274/2001 Sb. „O vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu“ je uvedeno, že: Povinnost platit za odvádění srážkových vod do kanalizace pro veřejnou potřebu se nevztahuje na plochy dálnic, silnic, místních komunikací a účelových komunikací veřejně přístupných, plochy drah celostátních a regionálních včetně pevných zařízení potřebných pro přímé zajištění bezpečnosti a plynulosti drážní dopravy s výjimkou staveb, pozemků nebo jejich částí využívaných pro služby, které nesouvisí s činností provozovatele dráhy nebo drážního dopravce, zoologické zahrady a plochy nemovitostí určených k trvalému bydlení a na domácnosti.
Společnost Vodovody a kanalizace Hlučín, s.r.o. je oprávněna v souladu se zákonem č. 274/2001 Sb., ve znění pozdějších předpisů, § 9 odst. 6 přerušit nebo omezit dodávku vody a odvádění odpadních vod v těchto případech:
při provádění plánovaných oprav, udržovacích a revizních pracích,
nevyhovuje-li zařízení odběratele technickým požadavkům tak, že jakost nebo tlak vody ve vodovodu může ohrozit zdraví a bezpečnost osob a způsobit škodu na majetku,
neumožní-li odběratel provozovateli, po jeho opakované písemné výzvě, přístup k vodoměru, přípojce nebo zařízení vnitřního vodovodu nebo kanalizace,
bylo-li zjištěno neoprávněné připojení vodovodní přípojky nebo kanalizační přípojky,
neodstraní-li odběratel závady na vodovodní nebo kanalizační přípojce, nebo na vnitřním vodovodu, nebo vnitřní kanalizaci, zjištěné provozovatelem ve lhůtě jím stanovené, která nesmí být kratší než 3 dny,
při prokázání neoprávněného odběru vody, nebo neoprávněného vypouštění odpadních vod (§ 10 zákona č. 274/2001 Sb., ve znění pozdějších předpisů),
v případě prodlení odběratele s placením podle sjednaného způsobu úhrady vodného nebo stočného po dobu delší než 30 dnů.
Náhradní zásobování pitnou vodou nebo náhradní odvádění odpadních vod je zajišťováno v mezích technických možností a místních podmínek.
Aktuální informace o plánovaných odstávkách nebo haváriích je možno nalézt zde: https://vakhlucin.cz/planovane-odstavky-vody/r-2
Pitná voda je pravidelně testována ve zdrojích, při úpravě i v distribuční síti. Analýzy probíhají dle zákona č. 258/2000 Sb. a vyhlášky č. 252/2004 Sb. Kvalitu dodávané pitné vody lze stáhnout zde: https://vakhlucin.cz/kvalita-pitne-vody-tvrdost-vody/s-11
Při vypouštění odpadních vod do veřejné kanalizace je nutné dodržovat podmínky kanalizačního řádu dle zákona č. 274/2001 Sb. Kanalizační řády provozovatele VaK Hlučín, s.r.o. obsahují limity znečištění a seznam zakázaných látek (např. rtuť, kadmium, persistentní oleje, těžké kovy) naleznete zde: https://vakhlucin.cz/kanalizacni-rad/s-30
Informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z vadného plnění jsou uvedeny v reklamačním řádu provozovatele, který naleznete zde https://vakhlucin.cz/reklamacni-rad/s-13
nezanedbávejte pravidelnou údržbu zařízení v nemovitosti, opravte kapající kohoutek, protékající toaletu
instalujte modernější toaletu, která rozlišuje dva druhy splachování
sprchujte se, nenapouštějte vanu
používejte úsporné sprchové hlavice a termostatické kartuše
umývejte nádobí v dřezu s napuštěnou vodou, nikoliv pod tekoucí vodou
nákup pračky a myčky nádobí s nízkou spotřebou vody
myčku a pračku pouštějte ve chvíli, kdy je plná
používejte úsporné mycí a prací programy
používejte perlátory
při čištění zubů vypněte vodu
vypínejte vodu na zahradě, zkontrolujte hadice
pro zalévání květin v domácnosti nebo na zahradě používejte dešťovou vodu
Hospodařit s dešťovou vodou znamená vodu užívat smysluplně a hospodárně s ohledem na měnící se klimatické podmínky. To má mimo jiné souvislost s řadou vedlejších pozitivních efektů podporujících vsakování, výpar nebo využívání srážkových vod k provozu nemovitostí.
„Stavebník je povinen zabezpečit omezení odtoku povrchových vod vzniklých dopadem atmosférických srážek na tyto stavby akumulací a následným využitím, popřípadě vsakováním na pozemku, výparem, anebo, není-li žádný z těchto způsobů omezení odtoku srážkových vod možný nebo dostatečný, jejich zadržováním a řízeným odváděním nebo kombinací těchto způsobů.“ (viz zákon 254/2001 Sb. vodní zákon, §5, odst. 3)
Pokud jsou na pozemku vhodné hydrogeologické podmínky, je nutné přebytečnou dešťovou vodu zasakovat. Odvedení dešťové vody do kanalizace je až krajní řešení, v případě, že vody vsakovat nelze a současně v případě, že je v kanalizaci dostatečná kapacita. V tomto případě je nutné dešťové vody pozdržet v retenční nádrži a do kanalizace pro veřejnou potřebu vypouštět pouze regulované množství. Akumulace vody s následným využitím je uvedena ve vodním zákoně jako nejběžnější způsob omezení odtoku povrchových vod.
